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行业痛点

服务标准不一

传统汽车售后市场服务领域透明度以及标准化程度较低，时间与成本高

连锁店管理难

连锁养车企业合作门店服务质量差异大，终端体验层次不齐

客户满意度低

独立的汽车后市场渠道企业“散、乱、弱、小”的问题突出

解决方案

车流量统计分析

查看不同时间段车流量波动情况分析时段、天气、节假日对车流的影响数据指标进行分析，为管理者经营决策提供依据

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车流量统计分析

工位利用率监督

根据不同时段车辆到店率、车流量趋势，分析工位效率、预估顾客排队时间，为人员调度、合理安排工位提供依据

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工位利用率监督

车辆维修轨迹追溯

企业遇到纠纷或复盘时，输入车牌即可查看车辆在门店完整的流转状态，每一个环节涉及到的项目，视频照片都可完整追溯

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挖掘客户的关注热点

维修效率监督

打通工单系统，检测维修项目、进/出厂时间、进/出工位时间，监测维修效率

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VIP客户识别

飞单/异常单监督

后台提前预设规则，后台自动统计出的出入厂车牌数量与实际工单数量不相符，识别工单号为空的记录判定疑似飞单，自动推送给相关责任人

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掌控店铺营销漏斗的每个环节

阳光修车

车行客户可通过车行官方微信公众号/小程序/App，搜索个人车牌号或订单号，随时查看车辆维修进程或过程视频

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VIP客户识别

分店管理

通过视频巡店系统的多种巡店方式，查看分店的车辆、人员情况，图片抓拍，创建问题，APP交互处理

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掌控店铺营销漏斗的每个环节

成功案例

万店掌助力天猫养车打造透明车间

阿里巴巴旗下一体化、专业的汽车养护平台，万店掌为其配置巡店系统，查看每个维修车间及维修工位，巡店系统和天猫养车app打通对接，车间及工位视频可通过app实时直播，方便管理层/顾客查看，打造透明车间

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